Processus de qualité
Chez Calinounou, la qualité n’est pas laissée au hasard. Chaque mission suit un protocole précis conçu pour assurer sécurité, fiabilité et satisfaction durable.
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01
Recrutement strict
Nous sélectionnons nos intervenants selon des critères rigoureux : Vérification d’identité et références Entretien approfondi Évaluation des compétences techniques Analyse du savoir-être et de l’éthique professionnelle Seuls les profils répondant à nos standards intègrent notre équipe.
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02
Formation à la Care Academy
Avant toute intervention, nos équipes suivent une formation structurée : Protocoles d’hygiène et de sécurité Puériculture et développement de l’enfant Techniques professionnelles de nettoyage Relation client et discrétion Cette formation garantit un service homogène et professionnel.
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03
Matching personnalisé
Chaque client a des besoins spécifiques. Nous réalisons un matching précis basé sur : Les attentes du client Le profil de l’intervenant Les horaires et contraintes L’environnement (résidence, entreprise, ambassade) Objectif : créer une collaboration fluide et durable.
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04
Intervention encadrée
Nos prestations sont réalisées selon des protocoles clairs : Respect des normes d’hygiène Plan de travail défini Discrétion et confidentialité Respect des horaires et engagements contractuels
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05
Suivi & Feedback continu
Notre travail ne s’arrête pas à l’intervention. Nous assurons : Un suivi qualité régulier Un canal de communication direct Des évaluations périodiques La possibilité de remplacement si nécessaire